PROCESO DE DEVOLUCIONES
1. CONFIRMA QUE TUS PRODUCTOS ADMITEN LA DEVOLUCIÓN.
Puedes encontrar las condiciones aquí:
Es importante que os quede clara nuestra política de devoluciones antes de realizar vuestro pedido, ya que explicaremos aquí cuándo aceptamos devoluciones y cuándo no.
Los pedidos realizados en esta web pueden devolverse si cumplen con las siguientes condiciones:
SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO, ES UN PRODUCTO DEFECTUOSO O TIENE ALGÚN DESPERFECTO.
SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO ES DIFERENTE AL QUE HA PEDIDO EN ESTA WEB.
SI SU PAQUETE SE HA RETRASADO 60 DÍAS O MÁS.
Si cumple con alguna de estas dos condiciones, y su pedido está SIN ESTRENAR Y TAL Y COMO LO RECIBIÓ (conservando etiquetas, caja y demás), tendrá derecho a una compensación completa del producto, o a un cambio si así lo prefiere.
En cambio, NO SE ACEPTARÁN peticiones de cambio y/o devolución en los siguientes casos:
SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO NO ES DE SU TALLA. No haremos cambios o devoluciones por problemas en el tallaje del producto, ya que como avisamos tanto por instagram como por la web, es un problema incontrolable para nosotros. Desde fábrica no atienden reclamaciones por este motivo, porque es un tema irregular que están tratando de llevar con más control. Es por ello que os advertimos tanto en la GUÍA DE TALLAS como en las páginas de condiciones, de lo importante que es asegurarse de la talla del producto que va a pedir antes de hacerlo.
SI EL PRODUCTO NO LE HA LLEGADO EN EL PLAZO MÁXIMO INDICADO EN EL APARTADO DE ENVÍO. Dependemos de las compañías de envíos, y por lo tanto no podemos asegurar una fecha de entrega exacta, por lo que un pedido puede llegar a retrasarse o adelantarse por cualquier motivo. (En el caso de que no reciba su pedido en menos de 65 días, procederíamos con la devolución).
SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO NO LE GUSTA. No aceptamos devoluciones con esta justificación, ya que en la web tenéis suficientes fotos para ver el producto exacto, y si no le convence simplemente no lo pidas. (Si le ha llegado diferente a la foto, procederíamos con la devolución).
ES IMPORTANTE QUE TENGÁIS EN CUENTA TODAS LAS CONDICIONES, DEPENDERÁ DE ESTO QUE SE PROCEDA CON LA DEVOLUCIÓN.
2. PREPARA EL PAQUETE: Empaqueta bien el producto/s que quiere devolver.
3. NO DEBERÁ IMPRIMIR NINGUNA ETIQUETA NI NADA, NOSOTROS PASAMOS A POR EL PAQUETE A SU DOMICILIO.
4. PULSE EN EL BOTON DE WHATSAPP DE MÁS ABAJO, Y UN COMPAÑERO LE DARÁ LAS ÚLTIMAS INDICACIONES PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN.
5. Una vez nos llegue el paquete a nuestras instalaciones, comprobaremos que todo esté correcto y EN UN PLAZO MÁXIMO DE 5 DÍAS LABORABLES RECIBIRÁ SU REEMBOLSO.
