MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos 2 tipos de envío en nuestra web: El envío EXPRESS POSTAL y el envío DHL Express. Ambos envíos están disponibles en la situación actual del Covid-19, pero pueden sufrir algunos retrasos.

Ambos envíos están ofreciendo una cobertura internacional en toda esta crisis, pero los plazos estimados de entrega son bastante mayores a los que solían ofrecer. Los paquetes se están demorando entre 10 y 25 días LABORABLES (De Lunes a Viernes) aproximadamente. Tanto los países de Origen de nuestras prendas como los países de destino están relentizando los trámites y ésto hace que el plazo estimado de entrega se vea tan demorado.

Los plazos y condiciones del AMBOS ENVÍOS son los siguientes:

  • Envío Postal Express (20 – 30 DÍAS LAB): El envío se realiza por el Correo Postal Express, y esta compañía se está demorando entre 20 y 30 días LABORABLES en entregar los paquetes. El paquete puede llegar a adelantarse al plazo o a demorarse unos días más. El coste de envío aquí es de 7,90€ para todo el mundo. ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 99,00€.
  • Envío DHL Express (15 – 25 DÍAS LAB): El envío se realiza por DHL Express, y esta compañía se está demora entre 15 y 25 días LABORABLES en entregar los paquetes. El paquete puede llegar a adelantarse al plazo o a demorarse unos días más. El coste de envío aquí es de 14,90€ para todo el mundo. ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 199,00€.

Los paquetes se envían desde el extranjero (fuera de España), y los plazos finales siempre dependerán de las compañías de envío que se encarguen de realizar la entrega de su paquete. Nosotros les ofreceremos un plazo estimado siempre, no un plazo exacto.

Los motivos por los cuales un pedido se puede retrasar son:

  • POR FALTA DE STOCK: No tenemos disponibilidad inmediata de todos los productos que hay en la web, y por lo tanto hay veces nos demoramos más de la cuenta en realizar el envío del mismo.
  • TRAMITACIÓN ADUANERA: Tanto en el país de origen como en el país de destino, las aduanas pueden hacer que se demore nuestro paquete, poniendo trabas a los procesos de envío.
  • OTROS MOTIVOS AJENOS: Existen también otros motivos por los cuales esto ocurre, como puede ser una dirección incorrecta, un problema con el pago de su pedido, etc.

Por ello, le pedimos que tenga paciencia para la recepción de su paquete, ya que si no lo ha recibido en el plazo que le hemos indicado lo hará en los próximos días.

En caso de que se retrase su pedido, REALIZAMOS REENVÍOS O REEMBOLSOS ÍNTEGROS del pedido si superan las siguientes fechas máximas de entrega:

  • Envío Postal Express (15 – 25 DÍAS LAB): Si su pedido se demora más de 55 DÍAS NATURALES desde la realización de su pedido.
  • Envío DHL Express (10 – 20 DÍAS LAB): Si su pedido se demora más de 45 DÍAS NATURALES desde la realización de su pedido.

También recordamos la importancia de poner vuestra dirección de forma incorrecta, ya que si hay un error en la misma, la compañía que deberá entregarle el paquete no podrá hacerlo y éste se devolverá al país de origen, sin que nosotros podamos hacer una reclamación. Si esto ocurre, es responsabilidad del cliente y tendrá que abonar todos los gastos relacionados con la recuperación del paquete.